玄関の鍵折れ

今日は朝と夜、同じご依頼主様からのものという比較的珍しい日でした。というのも、2つの作業を時間差でしたためです。
朝の作業は壊れてしまった鍵を取り除く作業でした。正確には、鍵穴の中で折れた鍵を取り出してきました。お電話の時点で、時間をとても気にされていたので、通常10分程ですとお答えしたところ、至急お願いしたいとのことでした。作業後、同じことが起こると嫌だから鍵そのものを交換したい、ただ、午後からの会議に備えしないといけないことがあるから、夜、今度は鍵の交換の作業をお願いできますかと言われ了解しました。時間は今は約束できないので、後で連絡するとのことでした。
お約束したことなので、ご連絡をお待ちしていたのですが、時間も遅くなったので、今日は無理になったのかなと思っていました。すると、お電話があり、今からお願いできますかと言われました。大丈夫ですとお答えし、いくつか鍵をお持ちしてご自宅に伺いました。ご自宅にお伺いすると、ご依頼主様が家の前で待っていてくださいました。それから鍵をお選びいただいて、15分程で作業を終了させました。ご依頼主様からは、こんなに早くできるとは思っていなかった、お手数をおかけしてすみませんと言われました。
鍵も消耗品です。折れてしまうこともあります。当社は時間も作業内容も、ご依頼主様のご要望にできるだけ添いたいと思っております。まずはご希望をお聞かせいただければ幸いです。