鍵があるのに開かない家庭用金庫の開錠

鍵屋に寄せられる相談は鍵の紛失に関するものだけではありません。鍵に関する様々なトラブルについて、対応させて頂いております。
先日も、購入したばかりの家庭用金庫が開けられないとのご相談を浜松市在住のお客様より受け、出張作業に行って参りました。
お客様の手元にはシリンダーキーも、ダイヤルロックの暗証番号もある状態でした。ただ、金庫の説明書に書かれた通りの手順でダイヤルを回しても、何故か金庫が開かない、とお困りの様子でした。
金庫が故障している可能性もあるので来て欲しい、とお客様はご希望で、ご連絡を受けたその日の午後に浜松市天竜区のお住まいに訪問することになりました。
お客様が購入されたのは標準的な家庭用金庫で、回転式ダイヤルが設置されたタイプのものでした。
お客様よりダイヤルの暗証番号を教えていただき、実際に金庫を開けてみることにしました。
家庭用金庫のダイヤルを開けるためには、最初にダイヤルの初期化を行う必要があります。所定の回数ダイヤルを回してから、リセットするための数字にダイヤルを合わせます。そして、右、左の順にダイヤルを回転させて、暗証番号を投入します。
最後にシリンダーキーを鍵穴に入れて回すと、問題なく金庫を開けることができました。
お客様は驚かれましたが、お客様の手順のどこかに不備があるものと思われました。そこで、実際にお客様に金庫を開ける作業をしていただきました。
お客様の動作を見ていると、ダイヤル初期化の際に、ダイヤルをリセット数字に合わせるのを忘れられていたようでした。そこで、正しい手順をご説明し、改めてお客様にダイヤルを操作していただきました。
すると今度は、お客様の手で問題なく金庫を開ける事ができました。
お客様は安心された様子で、鍵屋さんに頼んで良かったと感謝して頂けました。
今回の浜松市のお客様のように、当方では鍵に関するご相談にも対応いたします。鍵に関するトラブルにお困りの際は、鍵屋までお気軽にご連絡ください。